O2O能幫助傳統(tǒng)企業(yè)增加導(dǎo)流和提升客戶體驗(yàn)

時間：2015-12-05作者：廣州市海德文化發(fā)展有限公司瀏覽：67

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  詞條說明

• O2O能給傳統(tǒng)企業(yè)帶什么商業(yè)變革

  O2O對企業(yè)的長期價值主要體現(xiàn)在：轉(zhuǎn)型變革，大數(shù)據(jù)運(yùn)營，提升贏利模式。 營銷變革 不再只是強(qiáng)調(diào)營銷，強(qiáng)調(diào)銷售，而是從社交互動到品牌社區(qū)的粉絲經(jīng)濟(jì)，然后再到O2O場景的營銷，形成一個良性的消費(fèi)者驅(qū)動的營銷體系，更多地強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者參與、口碑分享、病毒式營銷等。 組織變革 O2O給企業(yè)帶來的組織變革將會是持續(xù)的、深遠(yuǎn)的，從一開始組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，到進(jìn)一步的重新部署，到最終磨合后的最適合當(dāng)前企業(yè)的組織模式。

• 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍O2O必選O2O四大平臺

  如果單從平臺的基本概念來講，它是一個舞臺，是人們進(jìn)行交流、交易、學(xué)習(xí)的具有很強(qiáng)互動性質(zhì)的舞臺，如信息平臺、建筑平臺。從這個角度而言，O2O平臺可以理解為提供給消費(fèi)者和品牌的、融合線上與線下或移動端的渠道，是可以便捷地進(jìn)行體驗(yàn)、交易、交付和服務(wù)的平臺。 因?yàn)镺2O簡單講就是業(yè)務(wù)對象通過不同渠道和媒介，從一個O到(to)另一個O，所以從這個角度來看，O2O平臺可以根據(jù)業(yè)務(wù)對象類型的不同分為4類。 以

• O2O能幫助傳統(tǒng)企業(yè)增加導(dǎo)流和提升客戶體驗(yàn)

  O2O的近期價值，就是能夠給企業(yè)帶來的當(dāng)下價值。O2O能夠給企業(yè)帶來的最直接的價值是：增加導(dǎo)流和提升客戶體驗(yàn)。 傳統(tǒng)企業(yè)的線下渠道往往受地理位置限制，只能影響周邊商圈的消費(fèi)者。而O2O因?yàn)樵黾恿诵碌那?，如互?lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的LBS等，可以接觸到更多的客戶，地理范圍也更寬廣，甚至可以接觸距離很遙遠(yuǎn)的客戶。這些客戶受到線上的品牌影響，而導(dǎo)流到以前根本不可能的線下渠道，這是一種典型

• 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍O2O切忌不可忽略3個閉環(huán)

  O2O閉環(huán)是指兩個O之間要實(shí)現(xiàn)對接和循環(huán)，線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易，還沒有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上。通過線上引流到線下后，再通過線下的用戶將消費(fèi)的體驗(yàn)反饋到線上，這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，也就是說從線上到線下，然后又回到線上。 于O2O閉環(huán)的話題 之前關(guān)于O2O閉環(huán)的話題，大多數(shù)人認(rèn)為：移動支付(如支付寶和微信支付)