不夠重視文字記錄是我們很多企業(yè)的通病

時(shí)間：2016-03-23作者：張建宏（個(gè)人）瀏覽：49

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  詞條說明

• 如何在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行壞賬處理？

  如何在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行壞賬處理？ 在力點(diǎn)CRM系統(tǒng)中，我們會記錄客戶的訂單、發(fā)貨、回款等信息，當(dāng)客戶未（全部）付款的時(shí)候，CRM系統(tǒng)中有未結(jié)清訂單的查詢和回款計(jì)劃的提醒。 數(shù)年前，曾有個(gè)客戶說他馬上付款，希望我先把CRM系統(tǒng)的注冊碼給他，因?yàn)橐冉o他們領(lǐng)導(dǎo)看一下，基于信任我就把系統(tǒng)注冊碼先給了他，可是這筆錢一直未能收回，先是銀.行回款的單子寫錯(cuò)了被退回，再老是推明天明天的......，再往后就找

• 力點(diǎn)CRM系統(tǒng)中聯(lián)系記錄的日期可以修改嗎？

  力點(diǎn)CRM系統(tǒng)中聯(lián)系記錄的日期可以修改嗎？ 和陳總在QQ聊力點(diǎn)CRM系統(tǒng)。 ”業(yè)務(wù)員在力點(diǎn)CRM系統(tǒng)中登記費(fèi)用的時(shí)候，日期可以改嗎？“ ”可以改?！?“那業(yè)務(wù)員在力點(diǎn)CRM系統(tǒng)中填寫聯(lián)系記錄的時(shí)候，日期可以改嗎？” ”也可以改?！?”我這里怎么改不了？" 關(guān)于這個(gè)問題，我記得以前專門有過討論，到底應(yīng)不應(yīng)該允許修改。我趕緊試了試自己的CRM系統(tǒng)，確實(shí)是可以修改，陳總的怎么改不了呢？難道是因?yàn)楣芾韱T

• 力點(diǎn)CRM軟件：把照片與名字放在一起

  有人問：“力點(diǎn)CRM系統(tǒng)能上傳聯(lián)系人的照片嗎？” 以前還真沒考慮過這個(gè)問題，我上網(wǎng)去搜了搜，也沒看到哪家CRM軟件有這個(gè)功能，看來需求不多啊。 一般的HR軟件都有照片的功能，如果在CRM軟件里也可以傳照片，是不是也挺有意思的？ 想一想，你新接手了一批客戶，雖然CRM軟件里有這個(gè)客戶的姓名，有以前的聯(lián)系記錄、交易記錄等，但是你不認(rèn)識人家啊，去客戶公司拜訪的時(shí)候還得問：“請問你們李總在嗎？”人家說：

• CRM系統(tǒng)服務(wù)器時(shí)間不對引起的問題

  CRM系統(tǒng)服務(wù)器時(shí)間不對引起的問題 一大早，張總給我發(fā)來一張圖片，說他在CRM系統(tǒng)中查詢回款的時(shí)候找不到對應(yīng)的年份。 張總的CRM系統(tǒng)是定制版本的。 我一看，是全年回款明細(xì)表，需先選擇要查詢的年份，這個(gè)年份最大是當(dāng)前年份，也就是說應(yīng)該是2015年，可是張總發(fā)來的圖片顯示，最大只到2012年。 這是怎么回事？我先在本地運(yùn)行張總的CRM系統(tǒng)版本，顯示正常；再遠(yuǎn)程查看張總的機(jī)器，確實(shí)是最大到2012年