高級腳本語言在IVR和電話機器人交互中的應用

時間：2023-08-15作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：65

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• 機器人話術(shù)與IVR菜單交互，智能回訪更順心

  不少企業(yè)門店都有自己的客戶中心，經(jīng)常需要對客戶進行不定期的回訪，甚至于新品推薦等。在企業(yè)會員較多的情況下，人工撥打電話難免耗費巨大的人力財力。并且使用同一個號碼頻繁呼叫不同的號碼很容易造成封號，導致門店電話無法使用。而在客服中心系統(tǒng)接入電話機器人就能很好的解決這一問題。??使用本地獨立部署的UniMedia電話中間件，配合自己開發(fā)的業(yè)務系統(tǒng)，達到了的比較好的效果：1、通過交換系

• 電話客服機器人能做什么

  客戶服務對一個公司來說是重頭戲，若客戶服務做的不好，對公司形象，市場拓展都極為不利。因此客服對公司來說極為重要。但客戶咨詢一般也分時間段，有時電話量多，忙不過來，有時電話量極少，浪費人手。這時如果有電話客服機器人從中調(diào)和，幫助解決一些常見問題，也就減輕了人工客服的壓力，提高了客服部分的工作效率。那么電話客服機器人能做什么呢？?1、智能輔助人工客服智能客服機器人根據(jù)客戶的問題在系統(tǒng)上給出參

• 氣象應急響應系統(tǒng)：關(guān)鍵技術(shù)及應用

  在氣候變化的大背景下，氣象災害對人類社會的和經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了越來越大的影響。為了應對這些日益嚴重的氣象災害，建立有效的氣象應急響應系統(tǒng)至關(guān)重要。本文將探討關(guān)鍵技術(shù)及其在應用中的重要性。?氣象應急響應系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)1. 大氣監(jiān)測技術(shù)：利用各種傳感器和遙感技術(shù)，實時監(jiān)測大氣環(huán)境中的溫度、濕度、氣壓、風速、風向、云量等基本氣象參數(shù)，為決策者提供準確的氣象信息。2. 數(shù)值天氣預報（NWP）：通過數(shù)值

• 智能客服系統(tǒng)的原理和選擇

  傳統(tǒng)的呼叫中心是客服人員與用戶進行業(yè)務咨詢對接，單純的一對一服務，導向性差，客服人員工作量大，維護成本高。為了提升回答效率，降低人工成本，在后期呼叫中心中增加了題庫設(shè)置，自動解答客戶提出的預設(shè)問題，節(jié)省人工成本。但預設(shè)問題需要大量工作，無法對相似問題歸類。隨著人工智能的崛起，人工智能逐漸客服業(yè)務，語料庫庫實現(xiàn)問題自動更新，語義識別支持相似問題歸類，并逐漸支持語音服務，也就最終實現(xiàn)了智能客服。&nb