呼叫中心系統(tǒng)的功能、應(yīng)用及未來發(fā)展

時間：2023-09-01作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：128

聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機,*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對講,擴音對講等

• 詞條

  詞條說明

• 應(yīng)用程序軟件服務(wù)器如何實現(xiàn)對于電話呼叫的來電彈屏提醒-去電呼叫彈屏提醒-API開發(fā)

  應(yīng)用場景：當坐席的電話分機收到某個客戶的來電或向某個客戶發(fā)起呼叫去電時，其軟件系統(tǒng)上自動彈出該客戶的詳細資料。目的：提高坐席的工作效率務(wù)質(zhì)量。執(zhí)行時間：來去電的**時間。?實現(xiàn)原理：執(zhí)行來去電過程中，電話分機的呼叫狀態(tài)會不斷變化，如：振鈴、回鈴、接通、掛斷等，聯(lián)訊通信網(wǎng)關(guān)會將生成的事件報告實時推送給應(yīng)用服務(wù)器；應(yīng)用服務(wù)器收到這些API事件后，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫中對應(yīng)來電的客戶資料、歷史通話記錄等

• 會話邊界控制器SBC的功能和應(yīng)用

  會話邊界控制器SBC的功能和應(yīng)用一、引言會話邊界控制器（Session Border Controller，SBC）是一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主要用于語音通信和實時多媒體會議。它位于通信網(wǎng)絡(luò)的**位置，提供會話控制、流量轉(zhuǎn)換、安全管理和計費等功能。本文將詳細介紹SBC的功能和應(yīng)用，以期幫助讀者較好地了解其在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)中的重要地位。二、SBC的功能SBC的主要功能包括：1.流量控制：SBC能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源和

• IAD-AG的功能和應(yīng)用

  IAD-AG的功能和應(yīng)用隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，IAD-AG作為一種集成設(shè)備，在通信網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文將介紹IAD-AG的功能和應(yīng)用，讓讀者了解其在現(xiàn)代通信領(lǐng)域的重要地位。一、概述IAD-AG（Integrated Access Device-Analog Gateway）是一種集成了多種通信協(xié)議的設(shè)備，主要應(yīng)用于IP網(wǎng)絡(luò)和模擬電話之間的互通。它能夠?qū)⒛M語音信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，并

• 校園一鍵報警系統(tǒng)校園IP廣播對講方案

  景區(qū)/公園/平安城市/校園“一鍵式”廣播對講解決方案 需求分析 景區(qū)、公園 1、求助報警：系統(tǒng)具有一鍵求助報警功能，游客在遇到受傷、被困、溺水、強劫等困難時，可直接通過安裝在路邊的緊急求助終端觸發(fā)報警，快速與監(jiān)控中心**，實現(xiàn)語音對講、視頻聯(lián)動，快速出警，使游客在較短時間得到幫助和指導(dǎo)。 2、廣播需求：景區(qū)、公園內(nèi)不同的區(qū)域可以同時播放不同的音樂,使園內(nèi)音樂環(huán)境較豐富多采。播放優(yōu)美的背景音樂,為游