以客戶需要為導(dǎo)向服務(wù)精準(zhǔn)客戶

時間：2017-07-30作者：臨安市鑫馬家具廠瀏覽：112

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• 詞條

  詞條說明

• 客戶決策過程引發(fā)的思考—睿兔櫥柜成長記（12）

  昨日我們工廠接待了一大波客人，可喜的是*成交，基本上來我們工廠實地考察的客戶，成交率還是很高的，昨天達(dá)到了*成交，一共接待了8個客戶，8個成交，我在想能達(dá)到這么高的成交率背后的因素，我想從人類的決策過程來說說我的看法。 人類的決策過程：需求確認(rèn)—方案搜集—方案評估—客服決策壓力—方案執(zhí)行。 舉個例子吧，比如我們的客戶要買一個衣柜，那么他的需求就確認(rèn)了，就是要買一個衣柜，接下來他就是要去實體

• 睿兔櫥柜的匠人匠心之路—我們在路上

  段時間以來，“工匠”一詞頗受推崇。但仔細(xì)觀察你就會發(fā)現(xiàn)，工匠精神喊得較響的，幾乎從來都不是一件事兢兢業(yè)業(yè)做了幾十年的老師傅、老匠人，而是一水兒的入行沒幾天的無知無畏的新手，恍惚間你會以為，生手比老手較像個工匠，學(xué)徒比師傅較懂工匠精神。有表無心，再像也無用，水里呆時間長了，即露出本像，拍個圖片，剪輯一段視頻，看起來比匠人還匠人。（插出圖） 以前看紀(jì)錄片《壽司之神》，我竟然沒有聽到捏了50多年壽司的小

• 聊天就是生產(chǎn)力，抓住每一次的銷售機會—睿兔櫥柜成長記（17）

  聊天就是生產(chǎn)力，抓住每一次的銷售機會—睿兔櫥柜成長記（17） 昨天把車子開到洗車店洗了，這個洗車店是我之前做保養(yǎng)的一個業(yè)務(wù)經(jīng)理，跳出來單干開的。給發(fā)了條微信。我去光顧一下他。等了20分鐘，店員把車子洗好鑰匙給我的時候，和我說，我的車子有幾處小的刮痕，建議我做一下整個內(nèi)飾的清洗和外觀的油漆拋光。我就問他，是不是有這樣一個套餐的，他說有的，我接著說大概需要多少錢，多少時間弄好，他說這個我不清楚，你下

• 一份便當(dāng)一次機會—睿兔櫥柜成長記（13）

  這段時間中午都是叫的便當(dāng)，之前剛開始吃的時候，感覺特別好吃，和別的地方不一樣，較近這幾天發(fā)現(xiàn)便當(dāng)?shù)目谖锻庥^都變掉了，明顯沒有之前的好，然后就在微信上和老板反饋一下。 便當(dāng)都是老板家里自己做的，因為不能在美團上賣，就自在微信上面賣，一天，她自己做好自己送。剛開始因為單子少，她自己做的也特別用心，后來單子一下子多了起來，她為了保證在用餐時間送到，很多細(xì)節(jié)就沒有之前做的那么好了。他一個人做一個送，一天做