詞條
詞條說明
隨著電銷型企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展,客戶咨詢量的不斷增多,很多客戶面臨的是同樣的問題或者是投訴,問題重復(fù)回答造成企業(yè)客服的工作效率降低,浪費(fèi)客服解決多其它問題的時間。坐席人員每天有效通話基數(shù)越大,在一定程度上成單的幾率就越高。特別是電銷型行業(yè),其競爭力非常大,目前每位坐席人員每日撥打電話數(shù)量在200-300通,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)要求。如何才能解決這些問題重復(fù)回答,其他問題解決不了,提高客服工作效率的問題呢
早在幾年前,快遞行業(yè)就開始利用自動外呼系統(tǒng)來代替快遞員的手動電話通知快遞信息,如今外呼系統(tǒng)已經(jīng)不在僅僅局限在快遞物流通知方面了。在語音驗(yàn)證碼、催收通知等等場景,外呼系統(tǒng)都在扮演著重要角色。究竟什么是外呼系統(tǒng)呢?外呼系統(tǒng)是指被叫一方是落地的手機(jī)或固話,另一方是服務(wù)器,或者互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備 、軟件或手機(jī)客戶端,如手機(jī)App、Web、PC 客戶端、軟終端等。單向IVR語音播報(bào)是典型場景。外呼系統(tǒng)系統(tǒng)使用分析*
電話銷售已經(jīng)到底了瓶頸期,我們都知道企業(yè)招人難、管人難、留人難,而電話機(jī)器人針對員工離職率高、工作效率低給出了解決對策。我們的機(jī)器人能做到的是,一旦與企業(yè)簽約,就兢兢業(yè)業(yè)地為企業(yè)工作,做一個**疲倦、**離職的員工。當(dāng)然,用完一年后還是要繼續(xù)續(xù)約,針對銷售員效率低的問題,我們將電話機(jī)器人的時間利用率達(dá)到較大,充分利用每一分每一秒為企業(yè)工作。效率上將人工撥打300個提高到機(jī)器人撥打900個,這樣尋找
通過電話溝通的方式做營銷、開拓市場,是很多企業(yè)獲取客戶的重要方式,電銷人員在公司來講也處于比較重要的位置。但隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的革新,傳統(tǒng)電銷的方式已不能滿足企業(yè)的需求,然而智能電銷機(jī)器人的出現(xiàn), 讓很多企業(yè)看到了希望。那么,智能電銷機(jī)器人怎么樣?為什么它這么流行呢?傳統(tǒng)企業(yè)在電銷中主要存在以下問題:1、人工成本居高不下企業(yè)招聘電銷員工需要考慮到工資、提成、社保、福利、場地等費(fèi)用,讓企業(yè)管理者頭
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 姚
電 話: 0757-88738692
手 機(jī): 18958188698
微 信: 18958188698
地 址: 浙江杭州西湖區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園4F
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網(wǎng) 址: qifengtongxin.cn.b2b168.com
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