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詞條說明
如今,市場競爭異常激烈,一個(gè)企業(yè)較重要的資源是公司的員工和客戶資源, CRM的精華之處就在于,它能夠真正圍繞目標(biāo)客戶的需求來整合企業(yè)各方面的業(yè)務(wù),它倡導(dǎo)的是以客戶為中心的企業(yè)管理模式。CRM是一款整合了計(jì)劃管理、銷售管理、協(xié)同辦公、實(shí)時(shí)溝通于一體的辦公服務(wù)。CRM利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù),讓主管和銷售能利用碎片化時(shí)間,隨時(shí)隨地提高時(shí)間利用效率,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售技能整體提升,讓團(tuán)隊(duì)快速成熟。1
產(chǎn)品 | 智能通信,享您所想——新一代AI智能硬件快話UH4震撼來襲
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,電銷行業(yè)如雨后春筍般*崛起,它是炙手可熱的多金行業(yè),但傳統(tǒng)電銷行業(yè)在發(fā)展過程中暴露出的各種問題也不免引人深思。對此,作為企業(yè)的管理者,我們加應(yīng)該予以重視。 “痛” 企業(yè)人力成本高,人員流動(dòng)頻繁; 工作事務(wù)繁瑣,*受情緒化影響; 新員工溝通困難,意向客戶難以把控; 11位電話號碼逐個(gè)手撥,效率低下; 信號差,電話質(zhì)量參差不齊,用戶體驗(yàn)感知差; 初創(chuàng)公司規(guī)模不
我們都知道,每一個(gè)時(shí)代的發(fā)展都是一種優(yōu)勝劣汰的過程,一件新興的產(chǎn)品想要發(fā)展并獲得大眾消費(fèi)者的認(rèn)可,大量的銷售推廣是**的,要知道每一件商品為了銷售推銷的造勢手段也是層出不窮的?,F(xiàn)在,傳統(tǒng)的人工電銷已經(jīng)慢慢的被智能電腦自動(dòng)撥號軟件所取代,其智能化的銷售手段在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展也是非常值得期待的。電話機(jī)器人好不好用?智能電話機(jī)器人的推出不僅僅解決了人工客服在公司工作過程之中情緒、感情、壓力、效率方面的問
客服工單管理系統(tǒng)廣泛使用于企業(yè)內(nèi)部,通過工單管理系統(tǒng)能便捷的處理大量的客戶需求,多終端接入后跨部門處理,管理和歸檔都很方便。但是對于客服工單系統(tǒng)具體的處理流程,很多人并不了解,今天慧營銷小編來給大家簡單解析!以下是一個(gè)工單系統(tǒng)流程具體的操作方式:1、一個(gè)客服接到一個(gè)電話,或者一個(gè)事務(wù)提交請求(可能在網(wǎng)頁上提交也可能是發(fā)送電子郵件),其內(nèi)容是關(guān)于一個(gè)具體的問題。一些工單系統(tǒng)提供自動(dòng)回應(yīng)和提醒。2、一
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