詞條
詞條說明
營(yíng)銷信息收集實(shí)戰(zhàn)與應(yīng)用
一、市場(chǎng)信息的特征 1、信息的時(shí)間性 2、信息的分散性 3、信息的間接性 4、信息的再造性 案例分析:小張為什么能一直是銷售冠軍? 5、實(shí)戰(zhàn)研討:我們的信息特點(diǎn)是什么? 二、信息收集的渠道 1、內(nèi)部渠道分析(特點(diǎn)與弊端) 2、客戶渠道分析(特點(diǎn)與弊端) 案例分析:如何防止被忽悠? 3、關(guān)聯(lián)渠道分析(特點(diǎn)與弊端) 4、其它渠道 案例分析:他的大單是怎么來的? 5、實(shí)戰(zhàn)研討: 我們的客戶渠道有哪些?情
工業(yè)品營(yíng)銷-促進(jìn)大客戶成交的六步法
很多銷售人員經(jīng)常會(huì)遇到這么一個(gè)問題:老是有客戶詢價(jià),發(fā)報(bào)價(jià)單,但客戶收到報(bào)價(jià)單后就沒有消息了,再次詢問客戶的時(shí)候,客戶就說再考慮考慮或者暫時(shí)放放,要不就說晚點(diǎn)聯(lián)系你。久而久之,這個(gè)單子就不見了,這個(gè)客戶也沒有什么聯(lián)系了。 銷售的目的是最終促使客戶成交,我們歸納得出:銷售人員在搞定客戶的過程中常常運(yùn)用以下六招。 一、首次邀約——送公司資料 主動(dòng)邀約階段,進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò)、客戶拜訪,給出公司、產(chǎn)品、服務(wù)的
一、提升服務(wù)來促進(jìn)銷售是售后關(guān)鍵 l 發(fā)展與維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度是未來的焦點(diǎn) l 客戶忠誠(chéng)度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個(gè)關(guān)鍵? l 現(xiàn)代營(yíng)銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關(guān)系管理的五個(gè)層次; l 服務(wù)的精髓在哪里? l 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具一:連續(xù)譜 l 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具二:服務(wù)分類法 練習(xí):畫出金蝶軟件銷售與服務(wù)的連續(xù)譜 案例分析 :愛普生服務(wù)中心是如何促進(jìn)銷售 二、客戶市場(chǎng)細(xì)分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?
拋圈: 賬務(wù)危機(jī)將成為當(dāng)下及未來幾年的流行詞,如何幾句話堵住客戶的嘴,打開客戶的心,高效收回客戶的欠款,你想不想知道? 解圈: 一、揣摩客戶心理,一句話打開對(duì)方心扉 1.我是順路來到這里拜訪你的 ——催款時(shí),消除客戶的戒備心理 2.我們喜歡和爽利的公司合作 ——不斷強(qiáng)化客戶及時(shí)付款的心理意識(shí) 3.一直以來,你們公司以講信用著稱 ——巧妙誘導(dǎo),讓客戶沒機(jī)會(huì)說不 4.這次回款后我們會(huì)有更大的合作 ——
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聯(lián)系人: 汪小姐
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