AI時(shí)代，客服呼叫中心強(qiáng)勢上線

時(shí)間：2019-07-03作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司瀏覽：206

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司專注于電話營銷機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 人工客服VS電話智能客服，誰將成未來主角？

  人工智能時(shí)代，很多行業(yè)得到了顛覆性的發(fā)展，電話客服行業(yè)便是其中之一。一直以來，電話客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長期發(fā)展過程中，電話客服行業(yè)又存在諸多痛點(diǎn)，比如從企業(yè)的角度，電話客服投入的成本非常高，但大部分工作的**回報(bào)卻很低。 此前，電話客服機(jī)器人的出現(xiàn)，確實(shí)解決了部分簡單重復(fù)性的問題，但是，其機(jī)械式的問答體系，也讓很多消費(fèi)者心生不滿。而隨著人工智能技術(shù)的落地，電話客

• 人工智能戰(zhàn)火兇猛，客服電話機(jī)器人搶占未來入口

  聽說，人工智能已經(jīng)成為目前人類所面臨的重要技術(shù)變革之一。 聽說，客服電話機(jī)器人因?yàn)槠渲悄芑奶攸c(diǎn)，可以在很大程度上節(jié)省人工成本。 說起客服電話機(jī)器人，就不能不說說客服工作的意義。 客服是企業(yè)和客戶之間溝通的橋梁，是連接企業(yè)與客戶的直接窗口，承擔(dān)著為客戶服務(wù)、解疑答惑、處理問題的工作。從一定意義來說，客服代表著企業(yè)的形象，客服工作做得好會(huì)有大批客戶進(jìn)行回購并帶來客戶，做的不好就會(huì)砸掉自己招牌。 因此

• AI時(shí)代到來，你的電話智能客服將隨叫隨到

  “你好” “您好,很高興為您服務(wù),有什么可以幫助您” “你是智能客服嗎” “我是機(jī)器人小藍(lán),如需人工服務(wù),請說‘轉(zhuǎn)人工’” “我想買個(gè)車險(xiǎn)” “一,家庭自用轎車,您可以選擇以下@@#￥#&@....二,其他車型,您可以@#￥￥...” “謝謝,給我唱首歌吧” “啦,啦啦啦啦,啦 ~” 進(jìn)入某車險(xiǎn)的電話智能客服專欄,你和電話智能客服可能發(fā)生以上的對話,或者較有趣的互撩。 人工智能我們聽到很多,也早

• 人工智能時(shí)代趨勢，AI智能語音機(jī)器人代理成風(fēng)口

  無論是哪個(gè)行業(yè)，從獲取客戶到為客戶提供持續(xù)的服務(wù)，都離不開與客戶的溝通。雖然現(xiàn)在的微信溝通很方便，但企業(yè)與客戶的溝通，電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業(yè)中就有很電話客服人員，據(jù)全國呼叫中心協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前從事專業(yè)電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。 當(dāng)下，各行業(yè)的競爭也越來越激烈，再加人口紅利的消失，人工成本的上升，招工難，留人難，AI智能語音機(jī)器人正在因其高效、低成本等優(yōu)勢替