人工智能戰(zhàn)火兇猛，客服電話機(jī)器人搶占未來入口

時(shí)間：2019-06-18作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司瀏覽：105

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司專注于電話營銷機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

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  詞條說明

• 人工智能戰(zhàn)火兇猛，客服電話機(jī)器人搶占未來入口

  聽說，人工智能已經(jīng)成為目前人類所面臨的重要技術(shù)變革之一。 聽說，客服電話機(jī)器人因?yàn)槠渲悄芑奶攸c(diǎn)，可以在很大程度上節(jié)省人工成本。 說起客服電話機(jī)器人，就不能不說說客服工作的意義。 客服是企業(yè)和客戶之間溝通的橋梁，是連接企業(yè)與客戶的直接窗口，承擔(dān)著為客戶服務(wù)、解疑答惑、處理問題的工作。從一定意義來說，客服代表著企業(yè)的形象，客服工作做得好會(huì)有大批客戶進(jìn)行回購并帶來客戶，做的不好就會(huì)砸掉自己招牌。 因此

• 企業(yè)如何自建呼叫中心系統(tǒng)比較好?

  什么是自建型呼叫中心？就是企業(yè)自己買硬件、軟件構(gòu)建一套呼叫中心系統(tǒng)，當(dāng)然也可以找呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)公司提供開發(fā)，硬件、軟件自行管理和維護(hù)，也可第三方協(xié)助維護(hù)。那么，如何自建呼叫中心系統(tǒng)比較好呢？ 1、定位明確，較大化自建呼叫中心作用 自建呼叫中心的企業(yè)的客戶服務(wù)中心應(yīng)該建成不僅僅是一個(gè)客戶服務(wù)部門，而是立足于全局，把生產(chǎn)、市場、服務(wù)等部門融合形成一個(gè)互動(dòng)的整體。隨著國內(nèi)對(duì)呼叫中心關(guān)注的熱浪一浪高過一

• 人工智能時(shí)代趨勢(shì)，AI智能語音機(jī)器人代理成風(fēng)口

  無論是哪個(gè)行業(yè)，從獲取客戶到為客戶提供持續(xù)的服務(wù)，都離不開與客戶的溝通。雖然現(xiàn)在的微信溝通很方便，但企業(yè)與客戶的溝通，電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業(yè)中就有很電話客服人員，據(jù)全國呼叫中心協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前從事專業(yè)電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。 當(dāng)下，各行業(yè)的競爭也越來越激烈，再加人口紅利的消失，人工成本的上升，招工難，留人難，AI智能語音機(jī)器人正在因其高效、低成本等優(yōu)勢(shì)替

• 你還在用人工客服嗎？試一下電話智能客服吧！

  近年來，服務(wù)業(yè)迎來井噴期，各企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，人工客服的壓力不斷攀升，隨著人口紅利的消失，人力成本越來越高，如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關(guān)注的話題。 伴隨人工智能技術(shù)日益普及，智能客服、智能IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)等AI產(chǎn)品紛紛在眾多企業(yè)中應(yīng)用。 智能客服系統(tǒng)基于語音識(shí)別、語音合成、語義理解等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢辦理、智能導(dǎo)航、智能客服機(jī)器人、智能語音質(zhì)檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務(wù)辦